Промпты: как клиенты формулируют запросы нейросетям

Чтобы попадать в ответы AI, нужно знать, как люди спрашивают. Разбираем, что такое пользовательские промпты и как их собирать.

Промпт — это то, как человек формулирует вопрос нейросети. В отличие от короткого поискового запроса, промпт часто развёрнутый: «посоветуй хорошую клинику для…», «где лучше заказать…», «чем отличается… от…». Чтобы попадать в ответы, важно понимать эти формулировки.

Чем промпт отличается от запроса

• длиннее и содержит контекст;
• часто включает намерение и критерии выбора;
• формулируется естественным языком;
• может сразу просить сравнение или рекомендацию.

Как собирать промпты

1. 1анализировать реальные вопросы клиентов из обращений и переписок;
2. 2изучать отзывы и частые сомнения;
3. 3проводить интервью с отделом продаж;
4. 4смотреть, как формулируют вопросы в вашей нише.

Как их группировать

Промпты удобно группировать по намерению, услуге, продукту, этапу выбора, географии, сравнению и уровню доверия. Такая группировка и превращается в смысловые кластеры, вокруг которых строится контент.

Знать промпты клиентов — значит заранее подготовить ответы, которые нейросеть сможет использовать.